Dúvidas? Leia Aqui!

FAQ: ASSINATURAS E ENCOMENDAS - COMO FUNCIONA?

 

1.  Como Faço meu Pedido?

2.  Nas Assinaturas, posso escolher o dia da semana para receber minhas Flores? Quando inicia o ciclo? Vocês Entregam nos Feriados?

3.  Posso agendar o dia da Entrega? E o horário?

4.  Vocês entregam no mesmo dia do Pedido? Não consigo selecionar no formulário o dia que quero, o que acontece?

5.  Como faço para continuar recebendo minha Assinatura por mais 01 Ciclo?

6.  Como será feito o pagamento? Posso usar cartão de crédito?

7.  Posso encomendar algo diferente?

 

Como Faço meu Pedido?

Na nossa LOJA ONLINE, você poderá selecionar a opção que desejar e fazer o seu pedido de Assinatura ou compra Avulsa (buquês ou arranjos em vaso). Antes do pagamento, você poderá confirmar se seu endereço está em nossa área de entrega e verificar o valor do frete (trabalhamos com especialistas em transporte de flores, alem disso você poderá retirar diretamente conosco - caso escolha essa opção entraremos em contato para agendar o dia/horário - confira as observações na página do produto).

Preencha nos comentários a DATA PARA A ENTREGA.

Não esqueça de preencher os dados para entrega corretamente - inclusive o NOME DO DESTINATÁRIO. 

Se for um presente e quiser enviar um cartãozinho preencha o campo "comentário" na página de pagamento (logo abaixo dos dados para a entrega)  - podemos escrever à mão ou se o texto for muito longo será impresso.

 

ENTREGA E PAGAMENTO

 

Nas Assinaturas, posso escolher o dia da semana para receber minhas Flores? Quando inicia o ciclo? Vocês Entregam nos Feriados?

Para as ASSINATURAS, as entregas são feitas apenas às SEGUNDAS, DAS 11:00 às 18:00..

IMPORTANTE: Apenas os pagamentos confirmados até quinta-feira às 15h poderão ter o ciclo iniciado já no sábado ou segunda seguinte. Não efetuamos entregas em feriados, nesse caso entraremos em contato para combinar o dia/horário para você receber o arranjo daquela semana.

É importante assegurar que haverá alguém para receber suas flores, pois do contrário elas retornarão para o ateliê e haverá taxa extra para reagendar a entrega daquela semana.

 

Posso Agendar o dia Para a Entrega? E o horário?

Apenas para as ENCOMENDAS AVULSAS (UM BUQUÊ PRA VOCÊ/FLORES EM UM VASO) você poderá agendar o DIA para a entrega (respeitando nosso prazo minimo descrito na pagina de cada produto).  Escreva no campo "comentário" a data para a entrega (na página de pagamento), caso deixe em branco suas flores serão entregues conforme o prazo estiulado pelo sistema. 

O Horário de entrega será sempre entre 11h e 17h.

NÃO É POSSÍVEL AGENDAR O HORÁRIO E infelizmente não fazemos entregas antes das 11h, somos um ateliê pequenino, prezamos pelo ritual e ritmo especial que o trabalho artesanal requer, trabalhamos felizes e precisamos das manhãs para respirar e nos inspirar!

 

Vocês entregam no mesmo dia do Pedido?

Normalmente não fazemos entregas no mesmo dia pois não estocamos flores no ateliê (não somos uma floricultura propriamente dita!), gostamos de trabalhar com tudo bem fresquinho, recebemos nossas belezinhas apenas 2 vezes por semana.

Ou seja, temos sim disponibilidade de realizar a entrega em um prazo menor do que estabelecido, por segurança, em nosso site (inclusive no mesmo dia - por exemplo às sextas-feiras), no entanto, é preciso nos consultar antes de realizar a compra (por e-mail ou whatsapp). Se dermos o OK é só completar a compra!

 

Como faço para continuar recebendo minha Assinatura por mais 01 Ciclo?

A renovação da assinatura NÃO É AUTOMÁTICA. Mas você não precisa preencher tudo de novo! Se quiser continuar, é só enviar um e-mail para nós no APQL.FLORES@GMAIL.COM avisando que quer continuar recebendo as  belezinhas em casa que nós encaminharemos o pedido de pagamento para você - É IMPORTANTE FAZER ISSO JÁ NA ÚLTIMA SEMANA DE SUA ASSINATURA ATUAL.

Mas não se preocupe, nós vamos te enviar um lembretinho junto com o último buquê!

 

Como será feito o pagamento? Posso usar cartão de crédito?

Todos os dados inseridos em nosso site são confidenciais, fique tranquilo. O pagamento poderá ser feito por depósito em nossa conta ou pelo PagSeguro.

o PS aceita várias formas de pagamento, inclusive cartão de crédito e boleto bancário. Caso tenha algum problema nos avise. Se preferir fazer o depósito bancário direto em nossa conta (BANCO SANTANDER) entre em contato pelo email [ apql.flores@gmail.com ].

 

 

Posso encomendar algo diferente?

CLARO! se você quer outro produto, como pequenas decorações, buquês especiais ou arranjos para sua empresa, entre em contato conosco, através do email ou pelo telefone. Adoramos desenvolver ideias personalizadas!

 

 

Ainda está com dúvidas? Escreva para nós: apql.flores@gmail.com

Sobre a loja

Um Ateliê de Flores - buquês, arranjos, eventos, assinaturas. Visite nossa Banca de Flores em Pinheiros! Sábado e Domingos das 9h30 às 15hs - R. Fradique Coutinho, 211, na calçada em frente ao Pastifício Primo.

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